Conseiller / Conseillère technique de service social

Site e-commerce fondé en 2009 - www.vetsecurite.com - recherche un conseiller clientèle e-commerce en CDI H/F, en présentiel.
Rattaché(e) à l'équipe e-commerce basée au siège de l'entreprise à Aurillac (15), vous participez directement à la dynamique commerciale de l'entreprise.
Vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre sens de l'organisation vous permettent d'établir une relation de confiance afin de garantir la satisfaction de nos clients.
Vos principales missions consisteront à :
- gérer les appels et e-mails entrants de nos clients pour répondre à leurs questions concernant nos produits, nos services, leurs livraisons
- suivi des commandes du site
- gestion des litiges clients et suivi de la bonne exécution des commandes sur les Marketplace
- Gestion des litiges avec nos transporteurs
- E-réputation : Gestion des avis et commentaires clients
Compétences requises :
Rigoureux(se), dynamique, proactif(ve), vous êtes à l'aise avec l'informatique, avez un bon rédactionnel, une excellente élocution, une parfaite aisance téléphonique et un bon orthographe.
Une bonne connaissance des produits Tactique, Militaire, EPI (vêtements, chaussures, accessoires ...) est un plus.
Vous vous exprimez bien et appréciez beaucoup les échanges. Vous aimez conseiller et trouver des solutions.
Le salaire est de 1 766.92 euros brut par mois.
Type d'emploi : CDI
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 766,92€ par mois
Environnement de travail :
* Bureau
* En présentiel
* Lieu de Travail Unique
Programmation :
* Du lundi au vendredi
* Repos le week-end
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel